Biografia

Com 32 anos, sou casado e tenho uma filha de 7 anos. Faço tudo para garantir a felicidade da minha família em primeiro lugar. Busco ser um pai exemplar e um marido merecedor da família que tenho.  

Sou um profissional focado e determinado em atingir metas e desafios que me são expostos. Tenho cerca de 15 anos de experiência em tecnologia da informação, onde atuei por mais de 10 anos entre terceirizado e efetivado para a Localiza, atuando desde o suporte remoto, suporte presencial, até chegar a gestão de incidentes críticos e salas de guerra de TI da companhia.  

Consigo atuar sobre grande pressão, focado em cumprimento de   SLA e acordos pre definidos.  

Entrei na SQUAD TI para apoiar no suporte aos diversos clientes que temos e o desafio me motivou bastante. Com poucas pessoas na equipe, conseguimos manter a qualidade do atendimento e aprimora-la. A evolução desde que entrei é muito latente. Melhoramos processos chaves do suporte, processos de implantações de novas soluções, dentre outras ações que tornam o nosso dia a dia mais fácil e ágil.  

Atualmente tenho focado na gestão de equipes de suporte. Já tive experiências como supervisor de Service Desk e estou em transição para Supervisor de Suporte na Squad TI. Estou muito motivado com a oportunidade e buscando sempre evoluir em prol de toda a equipe.